Přeskočit na obsah 
Téma: Telefonování a zákaznická linka
Telefon bývá velmi obávaným nepřítelem v obchodě. Ale opak je pravdou. Je to skvělý zdroj obchodních příležitostí a my vám ukážeme, jak to dělat efektivně, jak se vypořádat s nejčastějšími námitkami a situacemi, které se v hovorech objevují.
- 10. 7. 2022
- 5 minut
Ať už někomu telefonujeme my nebo někdo telefonuje nám s nějakým požadavkem, který chce vyřešit, tak ne vždycky narazíte na ...
- 12. 4. 2022
- 6 minut
Často se v call centrech setkávám s takovým nešvarem, kdy se operátoři i obchodníci staví do pozice odpovídatele místo toho, ...
- 12. 3. 2022
- 9 minut
S reakcí "nemám zájem" se setkal nejeden obchodní zástupce či pracovník call centra. Jak by se měli obchodníci s touto ...
- 10. 3. 2022
- 5 minut
Voláte zákazníkovi po delší době? Využijte obchodní metodu. Retrospektiva vám pomůže zvýšit šanci pro uzavření obchodu a hovor bude příjemnější.
- 9. 3. 2022
- 6 minut
„Nemám rád telefonování. Nejde mi to a když to vyzvání, tak si přeji, aby to druhá strana nezvedla. A to ...
- 5. 3. 2022
- 4 minuty
Na začátku obchodních hovorů většinou operátoři nastupují plní energie. Na konci se energie vytrácí a obchodníci tak přicházejí o klienty.
- 3. 3. 2022
- 5 minut
Nejdůležitější při obchodním volání je držet se linie příběhu. Tu často narušují námitky, na které obchodníci nejsou připraveni, a přicházejí ...
- 28. 2. 2022
- 6 minut
Do agendy nebo CRM si často obchodníci píší kromě výstupu hovoru i emocionální poznámky "super ženská", "fajn chlap, příště doklepneme". ...
- 24. 2. 2022
- 5 minut
Pokud se vám stává, že vám volají potenciální klienti, měli byste jim věnovat svůj čas. Jak se zaměřit na prodej ...
- 20. 1. 2022
- 6 minut
Jak zefektivnit své schůzky? Často se obchodníci během schůzek se zákazníky nebaví, o čem by chtěli a nevede to ke ...
- 5. 10. 2021
- 5 minut
Obchodníci by měli umět zůstávat v hovorech, které jsou vyhrocené, plné emocí nebo jsou v časovém tlaku. Co na to ...
- 5. 8. 2021
- 4 minuty
Období dovolených je slabší obchodnické období. Zákazníci vám to ani nevezmou, nebo dostanete odpověď: „Teď ne, jsem na dovolené“. Tak ...
Další téma z našeho blogu:
Přihlaste se k odběru novinek a získejte navíc ZDARMA e-book na často kladenou otázku "Jak prodat i s vyšší cenou"
Každý týden se můžete těšit na rady a tipy ze světa obchodu a podnikání, které vás budou posouvat k lepším výsledkům. E-book je skvělým začátkem pro tvorbu prodejní strategie, ve které se zákazník nerozhoduje podle nejnižší ceny, ale na základě hodnoty, kterou on sám v produktu vidí.
Odeslaním formuláře se souhlasíte se zásadami zpracování osobních údajů.
