Jak řešit problémy v týmu

Poslední dobou slýchávám od obchodních zástupců i jejich vedoucích, manažerů stejnou informaci. A to, že manažer obchodníka nemá plně nabité baterky a připadá mu vyždímaný. Přemýšlel jsem, čím by to mohlo být, kde se nejvíce ztrácí ta energie… Můžou za to obě strany!

Sám se řídím jedním principem. Obrovsky mi pomohl v tom, že mě vedení obchodního týmu neždíme, ale pořád ode mě dostávají obchodní zástupci podporu a inspiraci, která má od manažera přicházet. 

Někdy se stane, že za mnou přijde obchodník a řekne „Petře, tohle mi nejde, zařiď to.“

V tu chvíli ho (možná dost tvrdě) otočím stylem „Promiň, dokud nepřijdeš s nějakým návrhem řešení, tak se o tom nehodlám bavit.“

Není to jako blesk z čistého nebe. Je to dohoda. My jsme se domluvili na spolupráci a nastavení celého fungování, že pokud s něčím přijde obchodník, co by chtěl změnit, že mu něco nefunguje, nemá výsledky, jaké bych chtěl… tak nepřehodí odpovědnost na manažera, ale přijde s nějakým vlastním návrhem řešení. Přečte si nějakou knížku, článek, vygooglí si něco, koukne do zápisků z minulých školení a zkusí v tom najít nějakou myšlenku nebo si najde nějaké předchozí obchodní případy a koukne, jak to řešil. 

Přijde s nějakou konkrétní myšlenkou a tu už spolu konzultujeme. Pro manažera je mnohem jednodušší pomoci ladit pouze tu konkrétní myšlenku obchodníka, než v tu chvíli zahodit práci, kterou měl do teď a začít vymýšlet něco úplně od nuly a bez kontextu. 

Pokud jste obchodník a chcete podpořit svého manažera, což se občas hodí… Aby byl plný energie a mohl vás podporovat, tak pokud se objeví nějaký problém, zkuste přijít už s konkrétním návrhem, jak byste to řešili a jenom to spolu konzultujte. 

Pokud vedete tým, jste manažer, tak se naučte obchodníky zastavit a říct „Dobře Pepo, jaký je tvůj návrh řešení?“ Chvilku to potrvá, než se to zajede. Ale věřte, že vám to neskutečně ušetří energii. Jak obchodníkovi, tak manažerovi. Bude se vám dohromady mnohem lépe spolupracovat a povede to k lepším výsledkům.

Až budete toto příště řešit, zkuste nad tím zapřemýšlet. Nepomůže to jen manažerovi. Nepomůže to jen obchodníkovi. Pomůže to celému týmu!  Pokud chcete i vy maximalizovat výsledky ve vašem týmu, využijte workshopu na míru nebo s námi spolupracujete dlouhodobě. 

Hodně obchodů

Petr Bernadič